Sanira Studio

KETENTUAN LAYANAN — SANIRA STUDIO
Berlaku sejak: 16 September 2026

Ketentuan ini mengatur pemakaian aplikasi web Sanira Studio ("Aplikasi") dan layanan
kelas yang dipesan melaluinya. Dengan mendaftar atau memakai Aplikasi, kamu setuju
terikat pada ketentuan di bawah ini.


1. LAYANAN

Sanira Studio (Sanira Studio at Homa Sora, Jl. Ahmad Yani No. 68J, Kota Bogor, Jawa
Barat, Indonesia) menyediakan kelas yoga dan wellness. Aplikasi dipakai untuk melihat
jadwal, memesan kelas, membeli paket membership, melakukan pembayaran, dan melihat
riwayat kelas.

Aplikasi hanya alat bantu pemesanan. Layanan sebenarnya adalah kelas yang berlangsung
di studio kami.


2. AKUN

- Kamu wajib memberikan data yang benar dan terbaru: nama, email, nomor WhatsApp
  aktif, dan tanggal lahir. Data palsu bisa menyebabkan booking dibatalkan.
- Satu orang satu akun. Akun bersifat pribadi dan tidak boleh dipinjamkan atau
  dipindahtangankan.
- Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password dan kode OTP. Jangan bagikan
  kode OTP kepada siapa pun, termasuk yang mengaku staf Sanira.
- Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini,
  menyalahgunakan sistem, atau merugikan pengguna lain.


3. BOOKING KELAS

- Kelas dipesan lewat Aplikasi selama kuota kelas dan kuota membership kamu masih
  tersedia.
- Booking mengurangi kuota paket saat itu juga. Slot hanya terkunci setelah booking
  berhasil tercatat di sistem.
- Datanglah beberapa menit sebelum kelas dimulai. Kehadiran dicatat oleh instruktur
  lewat check-in di Aplikasi.
- Ketidakhadiran tanpa pembatalan (no-show) tetap memotong kuota kelas kamu.


4. PEMBATALAN DAN PENJADWALAN ULANG

- Pembatalan atau penjadwalan ulang bisa dilakukan sendiri lewat Aplikasi selama
  masih dalam batas waktu yang ditampilkan pada detail kelas.
- Lewat dari batas waktu itu, kuota kelas tetap terpotong dan tidak dikembalikan.
- Jika kelas dibatalkan oleh pihak studio (instruktur berhalangan, kondisi darurat,
  atau alasan operasional lain), kuota kelas kamu dikembalikan penuh dan kami memberi
  tahu lewat WhatsApp atau email.


5. PAKET MEMBERSHIP DAN PEMBAYARAN

- Harga, jumlah kelas, dan masa berlaku setiap paket ditampilkan sebelum pembelian.
  Yang berlaku adalah harga yang tertera saat transaksi dibuat.
- Pembayaran diproses oleh Midtrans. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial
  perbankan kamu.
- Paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi. Pembayaran yang tidak diselesaikan
  sebelum batas waktu akan kedaluwarsa otomatis.
- Kuota kelas yang tidak terpakai sampai masa berlaku paket habis akan hangus dan
  tidak dapat diuangkan atau diperpanjang, kecuali disepakati lain oleh admin studio.
- Paket bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan.


6. PENGEMBALIAN DANA

Paket yang sudah dibeli pada dasarnya tidak dapat dikembalikan.

Pengecualian: kesalahan sistem (misalnya pembayaran terpotong ganda) atau kegagalan
layanan di pihak kami. Ajukan lewat [email protected] atau WhatsApp
+62 851-2118-8585 maksimal 14 hari sejak transaksi, sertakan nomor pesanan. Dana
dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7–14 hari kerja setelah disetujui.


7. NOTIFIKASI WHATSAPP DAN EMAIL

Dengan mengisi nomor WhatsApp, kamu setuju menerima pesan transaksional dari kami:
kode OTP, konfirmasi booking, pengingat kelas, perubahan jadwal, dan konfirmasi
pembayaran.

Kamu bisa berhenti kapan saja dengan menghapus nomor di menu Profil atau membalas
STOP / BERHENTI. Setelah itu kamu tidak lagi menerima pengingat kelas, dan tanggung
jawab memantau jadwal ada pada kamu.


8. ATURAN DI STUDIO DAN KESEHATAN

- Ikuti aturan studio serta instruksi instruktur selama kelas berlangsung.
- Kamu ikut kelas atas risiko sendiri. Pastikan kondisi kesehatan kamu memungkinkan.
  Jika punya cedera, penyakit, sedang hamil, atau kondisi medis tertentu,
  konsultasikan ke dokter dan beri tahu instruktur sebelum kelas dimulai.
- Sanira Studio tidak bertanggung jawab atas cedera yang timbul akibat kondisi
  kesehatan yang tidak diinformasikan atau karena tidak mengikuti instruksi instruktur.


9. LARANGAN PEMAKAIAN

Kamu dilarang: mengakses akun orang lain; mengganggu atau meretas sistem; melakukan
pemesanan palsu atau otomatis (bot); menyalahgunakan endpoint Aplikasi; serta menyalin
atau memakai konten dan materi Sanira Studio untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.


10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Aplikasi disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga Aplikasi tetap
berjalan, tetapi tidak menjamin bebas gangguan, terutama yang berasal dari layanan
pihak ketiga (Firebase, Midtrans, WhatsApp/Meta) atau jaringan internet kamu.

Tanggung jawab kami atas klaim apa pun yang berkaitan dengan Aplikasi dibatasi maksimal
sebesar nilai paket yang kamu bayarkan dalam 3 bulan terakhir.


11. PERUBAHAN KETENTUAN

Kami dapat mengubah ketentuan ini, jadwal kelas, harga paket, maupun fitur Aplikasi
sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dimuat di halaman ini. Perubahan penting akan
kami beri tahu lewat email atau WhatsApp. Tetap memakai Aplikasi setelah perubahan
berarti kamu menyetujuinya.


12. HUKUM YANG BERLAKU

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan
secara musyawarah terlebih dahulu; bila tidak tercapai, diselesaikan di wilayah hukum
Kota Bogor.


13. KONTAK

Email: [email protected]
WhatsApp: +62 851-2118-8585
Alamat: Sanira Studio at Homa Sora, Jl. Ahmad Yani No. 68J, Kota Bogor, Jawa Barat,
Indonesia
Ketentuan Layanan
